Uma imagem negativa do seu negócio pode influenciar na credibilidade, e como consequência no número de vendas. Para melhorar a imagem de uma empresa o primeiro passo é fazer, se possível em conjunto com especialistas, um monitoramento e identificação dos pontos fracos da empresa, se baseando também no feedback dos clientes. 
 
A partir daí, é necessário elaborar um plano de negócio, indicando onde se quer chegar e quais ações devem ser realizadas para atingir o objetivo, divididas por períodos de tempo e por prioridade. 
 
Também é importante se atentar ao mercado, e ao modo como os concorrentes estão inseridos nele; avaliar como o contato com o público está sendo feito; e também o posicionamento da marca nas redes sociais.